A Dripwalk é uma loja virtual operada por Easy Eccom LTDA, com sede administrativa na Avenida Paulista, 1471, Sala 1110, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-927.

Atendimento pelo e-mail contato@dripwalk.com.br e pelo telefone +55 (11) 5304-6071, de segunda a sábado, das 10h às 19h, exceto feriados nacionais.

Última atualização: 14 de novembro de 2026.

Esta política explica para onde entregamos, quanto custa o frete, em quanto tempo seu pedido chega e o que fazer se algo der errado.

1. ENVIO NACIONAL

A Dripwalk trabalha somente com envio nacional: todos os pedidos são enviados dentro do Brasil e entregues apenas em endereços no território nacional. Não fazemos entregas para outros países.

Como todos os envios são nacionais, não há imposto de importação nem taxa alfandegária para o cliente.

Nosso endereço em São Paulo é a sede administrativa da empresa. Ele não é centro de distribuição, não recebe visitas, não é ponto de retirada e não recebe devoluções.

2. FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL

O frete é gratuito em todos os pedidos, para todo o território nacional, sem valor mínimo de compra.

Trabalhamos com uma única modalidade de entrega, sem custo. Não há taxa de manuseio, embalagem ou qualquer cobrança além do valor dos produtos. O valor exibido no fechamento do pedido é o valor total que será cobrado.

3. RESUMO DOS PRAZOS

Etapa	Prazo
Confirmação do pagamento	Pix em poucos minutos, cartão de crédito após a aprovação da operadora
Processamento e postagem	Até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento
Envio do código de rastreamento	Até 1 dia útil após a postagem
Prazo total estimado	6 a 8 dias úteis a contar da confirmação do pagamento, já incluída a postagem

4. PRAZO DE POSTAGEM

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, conferido, embalado e postado em até 2 dias úteis.

Meio de pagamento	Confirmação do pagamento
Pix	Imediata, em poucos minutos
Cartão de crédito	Após a aprovação da operadora

Pedidos aprovados aos domingos e feriados começam a ser processados no dia útil seguinte.

Em datas de alta demanda, como Black Friday e Natal, se o prazo de postagem precisar ser maior, avisamos na própria página do produto e no fechamento da compra, antes do pagamento. Se um pedido já pago atrasar, avisamos por e-mail e você pode cancelar com reembolso integral.

5. PRAZO DE ENTREGA

O prazo total estimado de entrega é de 6 a 8 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo já inclui os até 2 dias úteis de postagem.

Os prazos são estimativas e podem ser maiores para as regiões Norte e Nordeste, áreas rurais, ilhas e localidades de difícil acesso.

6. RASTREAMENTO

O código de rastreamento é enviado por e-mail em até 1 dia útil após a postagem. A primeira movimentação pode levar de 1 a 3 dias úteis para aparecer no sistema da transportadora.

Se você não receber o código em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento (até 2 dias úteis para postar mais 1 dia útil para o envio do código), ou se o rastreio ficar mais de 5 dias úteis sem movimentação, fale com a gente.

7. ENDEREÇO DE ENTREGA

Confira seus dados antes de finalizar a compra: endereço completo, número, complemento, bairro, CEP, cidade, estado e telefone.

Alteramos o endereço sem custo enquanto o pedido não tiver sido postado. Depois da postagem não é possível redirecionar a entrega.

Se o pedido retornar por endereço incorreto ou ausência de pessoa para receber, entramos em contato. O reenvio é gratuito na primeira ocorrência. A partir da segunda, você pode pagar o novo frete, informado antes do reenvio, ou optar pelo reembolso do valor dos produtos.

8. TENTATIVAS DE ENTREGA

Qualquer pessoa maior de idade no endereço pode receber o pedido, mediante identificação. Se a entrega não for concluída após as tentativas da transportadora, ou após o prazo de permanência na agência, o objeto retorna e seguimos o item anterior.

9. PEDIDO ATRASADO

Se o pedido não chegar em até 5 dias úteis após o fim do prazo estimado, fale com a gente. Abrimos reclamação junto à transportadora e acompanhamos até a solução.

Se o objeto não for localizado, reenviamos o produto ou devolvemos integralmente o valor pago, à sua escolha, sem custo adicional.

10. RASTREIO "ENTREGUE" MAS NÃO RECEBI

Verifique com outros moradores, com a portaria e com vizinhos. Se após 2 dias úteis do registro o pacote continuar ausente, fale com a gente: abrimos investigação e, não sendo localizado, reenviamos ou reembolsamos integralmente.

11. AVARIA NO TRANSPORTE

Se a embalagem estiver violada, molhada ou amassada, recuse o recebimento e avise-nos no mesmo dia. Se só notar depois, fotografe o produto, a caixa e a embalagem e siga a Política de Troca e Devolução. Em ambos os casos, o reenvio é sem custo.

12. PEDIDOS COM VÁRIOS ITENS

Pedidos com mais de um produto podem ser enviados em volumes separados e chegar em datas diferentes. Você recebe um código de rastreio para cada volume, sem cobrança adicional.

13. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Condições de cancelamento, troca, devolução e reembolso, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias, estão na Política de Troca e Devolução.

14. DÚVIDAS

E-mail: contato@dripwalk.com.br
Telefone: +55 (11) 5304-6071
Atendimento: segunda a sábado, das 10h às 19h, exceto feriados nacionais
Respondemos em até 1 dia útil

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